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月別苦情処理一覧
- 社会福祉法人 慧光会
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troubles月別苦情処理一覧
利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応によりその解決にあたります。 苦情及びその解決については、個人情報に関するものや、申告者が拒否した場合を除き、当ホームページで公表し、保育園の改善に努めます。 ご覧になりたい日付をクリックしてください。
- 2018年度 11月
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苦情内容
内容 特になし 要望 特になし 解決・改善
- 2018年度 8月
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苦情内容
内容 特になし 要望 特になし 解決・改善
- 2018年度 5月
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苦情内容
内容 特になし 要望 特になし 解決・改善
- 2017年度 10月
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苦情内容
内容 特になし 要望 特になし 解決・改善
- 2017年度 8月
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苦情内容
申請日 8/7 内容 園でのテレビ視聴時間が長いと市役所に匿名の電話があった 要望 テレビ視聴時間をなるべ無くして欲しい 第三者委員会への報告の要否 なし 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、
立ち会いの要否なし 解決・改善
解決日 8/30 経過、結果 テレビ視聴時間短縮など改善策を掲示して保護者に知らせる - 2017年度 6月
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苦情内容
申請日 なし 内容 ご意見ご要望はありません 要望 ご意見ご要望はありません 第三者委員会への報告の要否 なし 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、
立ち会いの要否なし 解決・改善
解決日 なし 経過、結果 なし - 2016年度 12月
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苦情内容
申請日 2016.12.21 内容 門のセキュリティーについて 要望 門のセキュリティーが甘いので、もっと頑丈にしてほしい 第三者委員会への報告の要否 なし 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、
立ち会いの要否なし 解決・改善
解決日 2016.12 経過、結果 匿名だった為、直接返答はできなかったが園としてはカードキー施錠のシステムは導入済みであり、今後カードキーシステムに移行するつもりである。 - 2016年度 1.2.3.4.5.6.7.8.9月
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苦情内容
申請日 なし 内容 ご意見ご要望はありません 要望 ご意見ご要望はありません 第三者委員会への報告の要否 なし 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、
立ち会いの要否なし 解決・改善
解決日 なし 経過、結果 なし
- 2018年度 7.8月
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苦情内容
内容 なし 要望 なし 解決・改善
- 2018年度 6月
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苦情内容
申請日 2018/06 内容 いつも同じ人(保護者)の後に正門にくると必ず鍵が開いている。
声をかけるには離れていて、それはできない。要望 児童の出入り口なので、先生方も気を付けていると思うが不安なので徹底して欲しい。
掲示板だけでは目にしないこともあるので、呼びかけもして欲しい。第三者委員会への報告の要否 否 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、
立ち会いの要否否 解決・改善
経過、結果 送迎時の様子を見ながら声掛けをしていく。
掲示板でもう一度貼り紙を出して、「門の鍵3ヶ所を閉めてください」と知らせる
気が付いた時(見かけた時)に「鍵3ヶ所閉めてください」と声をかけ、お願いをした。 - 2018年度 4.5月
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苦情内容
内容 なし 要望 なし 解決・改善
- 2017年度 1.2.3月
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苦情内容
内容 ご意見、ご要望はありません 要望 ご意見、ご要望はありません 解決・改善
- 2017年度 10.11.12月
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苦情内容
内容 ご意見ご要望はありません 要望 ご意見ご要望はありません 解決・改善
- 2017年度 7.8.9月
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苦情内容
内容 ご意見ご要望はありません 要望 ご意見ご要望はありません 解決・改善
- 2017年度 1.2.3.4.5.6月
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苦情内容
申請日 なし 内容 特にご意見ご要望はありません 要望 特にご意見ご要望はありません 第三者委員会への報告の要否 なし 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、
立ち会いの要否なし 解決・改善
解決日 なし 経過、結果 なし - 2016年度 10.12月
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苦情内容
申請日 なし 内容 なし 要望 なし 第三者委員会への報告の要否 なし 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、
立ち会いの要否なし 解決・改善
解決日 なし 経過、結果 なし - 2016年度 7月
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苦情内容
申請日 2016.06.29 内容 朝9：30頃登園してホールに行ったが職員が1人もいなかった 要望 何があるかわからないので子どもを見て欲しい 第三者委員会への報告の要否 なし 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、
立ち会いの要否なし 解決・改善
解決日 2016.7 経過、結果 主任もその時の状況を説明するが感情的になっている - 2016年度 4.5.6月
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苦情内容
申請日 なし 内容 特にご意見ご要望はありません 要望 ご意見はありません 第三者委員会への報告の要否 なし 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、
立ち会いの要否なし 解決・改善
解決日 なし 経過、結果 なし
download現況報告書及び財務諸表
以下から各種書類を閲覧できます。