SOLVE

月別苦情処理一覧

troubles月別苦情処理一覧

利用者の皆さまから寄せられた苦情について、適切な対応によりその解決にあたります。 苦情及びその解決については、個人情報に関するものや、申告者が拒否した場合を除き、当ホームページで公表し、保育園の改善に努めます。 ご覧になりたい日付をクリックしてください。

2018年度 8月

苦情内容

内容 特になし
要望 特になし

解決・改善

2018年度 5月

苦情内容

内容 特になし
要望 特になし

解決・改善

2017年度 10月

苦情内容

内容 特になし
要望 特になし

解決・改善

2017年度 8月

苦情内容

申請日 8/7
内容 園でのテレビ視聴時間が長いと市役所に匿名の電話があった
要望 テレビ視聴時間をなるべ無くして欲しい
第三者委員会への報告の要否 なし
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、
立ち会いの要否
なし

解決・改善

解決日 8/30
経過、結果 テレビ視聴時間短縮など改善策を掲示して保護者に知らせる
2017年度 6月

苦情内容

申請日 なし
内容 ご意見ご要望はありません
要望 ご意見ご要望はありません
第三者委員会への報告の要否 なし
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、
立ち会いの要否
なし

解決・改善

解決日 なし
経過、結果 なし
2016年度 12月

苦情内容

申請日 2016.12.21
内容 門のセキュリティーについて
要望 門のセキュリティーが甘いので、もっと頑丈にしてほしい
第三者委員会への報告の要否 なし
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、
立ち会いの要否
なし

解決・改善

解決日 2016.12
経過、結果 匿名だった為、直接返答はできなかったが園としてはカードキー施錠のシステムは導入済みであり、今後カードキーシステムに移行するつもりである。
2016年度 1.2.3.4.5.6.7.8.9月

苦情内容

申請日 なし
内容 ご意見ご要望はありません
要望 ご意見ご要望はありません
第三者委員会への報告の要否 なし
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、
立ち会いの要否
なし

解決・改善

解決日 なし
経過、結果 なし
2018年度 7.8月

苦情内容

内容 なし
要望 なし

解決・改善

2018年度 6月

苦情内容

申請日 2018/06
内容 いつも同じ人(保護者)の後に正門にくると必ず鍵が開いている。
声をかけるには離れていて、それはできない。
要望 児童の出入り口なので、先生方も気を付けていると思うが不安なので徹底して欲しい。
掲示板だけでは目にしないこともあるので、呼びかけもして欲しい。
第三者委員会への報告の要否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、
立ち会いの要否

解決・改善

経過、結果 送迎時の様子を見ながら声掛けをしていく。
掲示板でもう一度貼り紙を出して、「門の鍵3ヶ所を閉めてください」と知らせる
気が付いた時(見かけた時)に「鍵3ヶ所閉めてください」と声をかけ、お願いをした。
2018年度 4.5月

苦情内容

内容 なし
要望 なし

解決・改善

2017年度 1.2.3月

苦情内容

内容 ご意見、ご要望はありません
要望 ご意見、ご要望はありません

解決・改善

2017年度 10.11.12月

苦情内容

内容 ご意見ご要望はありません
要望 ご意見ご要望はありません

解決・改善

2017年度 7.8.9月

苦情内容

内容 ご意見ご要望はありません
要望 ご意見ご要望はありません

解決・改善

2017年度 1.2.3.4.5.6月

苦情内容

申請日 なし
内容 特にご意見ご要望はありません
要望 特にご意見ご要望はありません
第三者委員会への報告の要否 なし
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、
立ち会いの要否
なし

解決・改善

解決日 なし
経過、結果 なし
2016年度 10.12月

苦情内容

申請日 なし
内容 なし
要望 なし
第三者委員会への報告の要否 なし
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、
立ち会いの要否
なし

解決・改善

解決日 なし
経過、結果 なし
2016年度 7月

苦情内容

申請日 2016.06.29
内容 朝9:30頃登園してホールに行ったが職員が1人もいなかった
要望 何があるかわからないので子どもを見て欲しい
第三者委員会への報告の要否 なし
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、
立ち会いの要否
なし

解決・改善

解決日 2016.7
経過、結果 主任もその時の状況を説明するが感情的になっている
2016年度 4.5.6月

苦情内容

申請日 なし
内容 特にご意見ご要望はありません
要望 ご意見はありません
第三者委員会への報告の要否 なし
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、
立ち会いの要否
なし

解決・改善

解決日 なし
経過、結果 なし

download現況報告書及び財務諸表

以下から各種書類を閲覧できます。